コラム『面倒なお客さんはお好き？』を寄稿しました。

当社代表の青木が、EC・ネット通販を中心とした物販ビジネス専門メディア「CommercePick」へコラムを寄稿しました。

面倒なお客さんはお好き？「勢いで決断する買い手」と「慎重に決断する買い手」

質問が多い、細かい違いを聞いてくる、何度も聞いてくる、やたらと競合製品に詳しい、などなど。いわゆる「ちょっと面倒なお客さん」を大切にしていますか？

実は、常連さんづくりにおいては面倒なお客さんほど注力したほうが良いお客様なのです。

その理由を解説し、常連さんづくりの一手としておすすめのアイデアについても話します。

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