LINE版学習サポートシステムでファンづくりを推進／株式会社新興出版社啓林館（教育系出版）

ぴたサポシステムと名付けられたサービスは、小学生のお子さまのいるご家庭向けの家庭学習支援を目的としています。この時期の小学生にとって日々の学習、習慣化はとても大切ですが、多くの親御さんにとっては頭の痛い問題でもあります。ぴたサポシステムでは、つまづきがちなポイントの図解解説・動画解説であったり、ゲーム形式で学べるコンテンツを充実させています。また、同社の参考書を進めていくことでポイントを集めてAmazonギフト券が当たる抽選会に参加できるといったお楽しみも提供することで、親子で取り組みやすい仕掛けをご用意しています。参考書は買ったあとが大切です。ぴたサポシステムを通じて最後の1ページまで終わらせることを応援する、そういった姿勢を示すことで、同社と買い手の信頼関係を生み出しています。

また、同社は、LINE導入以前は参考書の巻末にアンケートハガキを差し込む方法で、購入者から同社教材に対する感想を収集していましたが、COMAKI導入時からは、教材にQRコードを掲載するなどの形式変更し、LINE上でのアンケート収集に切り替えました。結果としては、ハガキ方式の20倍のアンケートを収集し、商品開発時の参考データとして活用しています。

ハガキのアンケートは集計や、抽選の図書カード送付なども全て担当者が手作業で行っていたため、大きな負担となっていましたが、COMAKIの自動抽選機能やギフト券自動発行・管理機能によって無人で対応しています。